Présentation
La réunion plénière de l’Action Tank s’est tenue le mardi 16 septembre 2014 au siège de Bouygues SA à Paris (8è) et a réuni plus de 100 participants. Ce temps d’échanges avec les partenaires de l’association, lors de trois tables rondes thématiques animée par Adrien de Tricornot, journaliste au “Monde”, a permis de revenir sur les quatre années d’existence de l’Action Tank, et de dresser un panorama des projets en cours et à venir ; cette rencontre fût aussi l’occasion de la signature d’une convention de partenariat entre l’Action Tank et Total, en présence de Jérôme Schmitt, Directeur du Développement Durable de Total, et des co-présidents de l’Action Tank, Martin Hirsch, Directeur Général de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris et Emmanuel Faber, Directeur général de Danone SA.
Un évènement en partenariat avec
“Deux idées majeures ont prévalu à la création de l’Action Tank : d’abord celle de la fertilisation croisée entre entreprises pour lutter contre la pauvreté. Ensuite, la volonté d’aborder cette thématique sous un angle sous lequel elle n’avait jamais été abordée auparavant, et de privilégier un engagement dans la reverse innovation, dans l’expertise des entreprises orientée dans un but d’utilité sociale, au coeur des activités de l’Action Tank” – Emmanuel Faber, Directeur général de Danone SA, et Martin Hirsch, Directeur Général de l’AP-HP, Co-présidents de l’Action Tank
“L’Action Tank tient sa valeur ajoutée de trois grands principes : la créativité, dans le design de projets et les partenariats mis en place. Le pragmatisme, dans l’élaboration des expérimentations et dans l’appréciation des résultats obtenus. La nécessité d’une ambition, d’une vision enfin : pour faire de la reverse innovation, mais aussi de l’adverse innovation, des entreprises vers les associations et les pouvoirs publics. C’est ce qui permettra aux expérimentations d’aujourd’hui, de devenir les pratiques de demain, qui seront les actifs d’après-demain” – Jacques Berger, Directeur de l’Action Tank
Table ronde 1 : les programmes de biens de consommation courante
“Le programme Malin nous a aidés à construire un modèle économique dans son ensemble, d’un genre nouveau, galvanisant pour toute l’entreprise. Le social business se diffuse par capillarité au sein de l’entreprise et appuie l’ensemble de sa stratégie” – Valérie Pietruszka, General Manager, Blédina
“Optique Solidaire est une formidable fenêtre d’échanges et d’expérimentations, une source d’inspiration pour s’inspirer sur de nouveaux terrains en France, une manière d’interpeller sur la problématique du “bien voir”. Tous les acteurs de l’écosystème de l’optique se sont retrouvés dans cette cause commune. Dès que l’on a trouvé la clé d’un mode collaboratif efficace ne peuvent suivre que des réussites” – Ludovic Mathieu, Directeur Général d’Essilor France
“Tous les programmes présentés lors de cette plénière convergent vers un objectif commun, celui de la non stigmatisation des publics auxquels ils s’adressent, qui est primordiale. C’est le but que nous poursuivons avec la plateforme L’Appui de la Banque Postale à destination des clientèles en situation de fragilité financière, en nous adossant à des partenaires associatifs et à l’Action Tank, dont la plateforme est prescriptrice des programmes de social business” – Mouna Aoun, Responsable Clientèles et Marchés Fragiles, La Banque Postale
“L’Action Tank a été un extraordinaire soutien à la fois technique, intellectuel, stratégique, pour nous aider à voir plus clair quant au développement de Mobiliz, mais aussi pour nous guider dans la bonne direction, et nous ouvrir à de nouveaux sujets” – François Rouvier, Directeur Social Business et Mobilité Durable, Renault
“L’Action Tank est un catalyseur d’énergies pour favoriser des dynamiques collaboratives. Et c’est grâce à cet atout de l’association que nous avons pu nous retrouver avec Renault autour d’une cause commune: la mobilité comme un vecteur d’insertion professionnelle. La solution n’est pas simple, globale, ni ne dépend uniquement de l’économique. Elle repose aussi sur l’intelligence collective, un levier que l’Action Tank promeut pour le développement de ses programmes” – Philippe Pacaud, Responsable Social Business et Précarité énergétique, Total
Table ronde 2 : Les programmes sur le logement et la rénovation énergétique
“Nous nous sommes rapprochés de l’Action Tank car le logement fait partie de l’ADN de Bouygues : notre volonté de nous engager dans le secteur du logement social correspond aussi à la volonté de l’ensemble de l’entreprise. La démarche de coût global de l’Action Tank nous a particulièrement aidés et inspirés, dans le cadre d’un virage de la profession avec une sensibilisation à de nouvelles thématiques. Nous devons proposer une gamme de logements capable de répondre aux besoins de toutes les populations” – Jean-Christophe Perraud, Directeur Général Délégué aux Marchés Publics, Bouygues Bâtiment Ile de France
“L’Action Tank en collaborant avec nous, a bousculé nos certitudes dans le bon sens, et nous a convaincus, grâce à sa démarche sur le coût global du logement, qu’il était possible de travailler sur une problématique à lier notre stratégie globale, en tant que bailleur social. Le social allié à la compassion ne donnent pas de résultats probants, mais comprendre la complémentarité entre l’économique et le social pour s’adresser à de nouvelles catégories de personnes touchées par la pauvreté, comme les travailleurs pauvres, en donne beaucoup plus” – Marie-Hélène Foubet, Directrice de la Clientèle et du Fonds Social, membre du directoire de SIA Habitat, Groupe SIA (59)
“La précarité énergétique n’est pas uniquement liée au fait que les gens ne paient pas leurs factures mais aussi à la réduction drastique de leur consommation d’énergie, par souci d’économie, d’où la nécessité de faire rentrer dans notre réflexion des questions comportementales, et c’est vers ces thématiques que l’Action Tank nous a aidés à aller” – Jean-Marc Boulicaut, Chef de projet Responsabilité Sociale de l’Entreprise, EDF
“Sans médiation, sans aide pour une consommation plus maîtrisée, les gens ne peuvent pas s’en sortir, travail de médiation qu’il faut suivre. Il est facile de décréter le “bien vivre” et des comportements vertueux sur la consommation d’énergie. Aborder le comportement des consommateurs pauvres, mieux étudier ces comportements pour influer sur des programmes de logement, de rénovation, c’est aussi envisager la précarité énergétique sous plusieurs angles : l’économique, le business, le social” – Marie-Hélène Foubet, Directrice de la Clientèle et du Fonds Social, membre du directoire de SIA Habitat, Groupe SIA (59)
Signature de la convention Total-Action Tank
“La Direction du Développement Durable de Total compte des acteurs du changement auxquels nous nous faisons un plaisir de nous associer, pour monter des projets ensemble, pérennes et audacieux.” – Emmanuel Faber, Directeur général de Danone SA, co-président de l’Action Tank
“Beaucoup d’initiatives de social business sont d’abord parties de l’étranger, des pays du Sud, pour arriver ensuite en France. Il est vrai qu’un gage de réussite de ces initiatives est celui de pouvoir travailler avec plusieurs entreprises qui innovent, avec des approches différentes” – Martin Hirsch, Directeur général de l’AP-HP, co-président de l’Action Tank
“Le champ d’expérimentation de l’Action Tank se situe dans celui de l’acceptabilité sociale, encourage la création de valeur entre parties prenantes, valorise l’engagement, notions auxquelles nous sommes attachées chez Total. Il s’agit d’un lieu extraordinaire pour que se rencontrent les entreprises autour de ces sujets” – Jérôme Schmitt, Directeur du Développement Durable de Total
Table ronde 3 : L’assurance
L’Action Tank s’est intéressé à l’assurance habitation dès l’étude du BCG sur la double peine de la pauvreté en 2012. Cette étude soulignait le coût important de l’assurance multi-risques habitation et le coût plus lourd qu’elle constitue pour les ménages modestes.
Ces ménages sont face à un double risque paradoxal : celui de la surassurance (poids proportionnellement plus lourd) ou de la désassurance (notamment dans le parc social). L’Action Tank a cherché à identifier les coûts constituant l’assurance multi risques habitation, afin de pouvoir les réduire. On peut distinguer trois grands postes : l’acquisition, la prime de risque, et les frais de gestion. Des leviers permettent de réduire les coûts pour chacun de ces postes, essentiellement :
- en ciblant un public identifié
- en lui proposant un produit simplifié et adapté
Ces deux leviers fondent l’expérimentation lancée par l’Action Tank en 2014. Le projet est né de la rencontre entre deux acteurs :
- Un expert en assurance, le MIIIR, Institut de recherche-action pour une éco-assurance, représenté par son secrétaire général, Arnaud Boudesseul
- Plaine Commune Habitat, bailleur social qui est venu le premier saisir l’Action Tank de ce sujet, représenté par son Directeur Général, Sébastien Longin
Ces deux acteurs mènent conjointement avec l’Action Tank une expérimentation en plusieurs étapes pour proposer une assurance multi-risques habitation adaptée aux locataires de Plaine Commune Habitat :
- A partir d’une analyse statistique et de terrain
- En définissant un cahier des charges posant les caractéristiques du produit: l’Action Tank sollicitera les assureurs qui élaboreront un produit, proposé ensuite aux locataires
La force de ce projet est d’apporter des bénéfices à toutes les parties prenantes : non seulement le locataire mais aussi le bailleur et l’assureur
- Le locataire à qui on propose une meilleure assurance (mieux adaptée) à moindre coût
- Le bailleur : des locataires mieux assurés induisent moins de dépenses lors des sinistres
- L’assureur : de nouveaux clients et un gage d’innovation
“L’assurance est une problématique dans laquelle nous pouvons tous nous retrouver, et c’est en ce sens qu’elle nous paraît attractive pour construire ensemble. Nous avons à coeur à travers cette collaboration grâce à l’Action Tank, de proposer une nouvelle définition d’une assurance de bonne qualité, à prix modéré. Celle-ci ne serait pas une offre low cost, mais l’objectif serait surtout de redéfinir la chaîne de valeur de l’assurance” – Arnaud Boudesseul, secrétaire général du MIIIR, et Sébastien Longin, Directeur général de Plaine Commune Habitat