Amélioration de la résilience des plus vulnérables en France
Entre 2022 et 2024, CRÉSUS a mené recherche-action visant à améliorer la résilience des plus vulnérables, soit la capacité des individus à faire face à une hausse de charges ou une baisse de revenus. Cette étude a permis d’explorer l’impact de trois outils – la micro-assurance, l’application de gestion budgétaire, et les serious games –, d’identifier les freins au déploiement de ces solutions, et d’élaborer plusieurs propositions concrètes d’amélioration.
La recherche s’est appuyée sur les points de vue d’organisations qui proposent les outils ciblés par l’étude et ceux de leurs usagers, notamment des micro-entrepreneurs (personnes accompagnées par l’ADIE ou des incubateurs sociaux) ou des familles en situation de vulnérabilité (personnes hébergées par le Samu-Social).
L’Action Tank a participé à la recherche-action en mobilisant son expertise sur la micro-assurance et l’assurance inclusive, en capitalisant sur ses précédents travaux dans le domaine, et en participant à l’animation des ateliers avec les usagers et des sessions de construction de solutions.
En décembre 2024, CRÉSUS a réuni les acteurs partenaires pour leur restituer les résultats de l’étude et a publié le rapport final de recherche intitulé Amélioration de la résilience des plus vulnérables en France.
Les 9 recommandations transversales du rapport sont :
- Concevoir des parcours d’accompagnement adaptés et coordonnés
- Développer des indicateurs communs pour mesurer l’inclusivité des services
- Améliorer la coordination entre les différents services d’accompagnement
- Améliorer la détection des situations de vulnérabilité avant qu’elles ne s’aggravent
- Lutter contre les barrières à la recherche d’aide en cas de difficultés financières
- Proposer un parcours d’éducation financière rythmé sur des événements de vie
- Simplifier les messages pour plus de compréhension
- Diffuser les informations pertinentes au moment opportun
- Construire des supports en collaboration avec plusieurs acteurs de l’écosystème
